ANPC - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului
OPC - Oficiul pentru Protectia Consumatorului
TelVerde: 0800-080 999 (pentru a face plangere)
TelVerde: 0800-888 881 (pentru a primi consiliere)
Website: www.anpc.ro
TelVerde
Numere de telefon telverde utile
September 17th, 2007 at 11:47 am
Platesc comision la o firma de curierat (Fan courier Constanta) pentru a mi se aduce acasa un colet odata sau cel mult de doua ori pe luna si mi-l aduc cu doua zile intarziere…iar daca cer explicatii mi se spune ca daca ma grabesc atat de tare sa ma duc sa-l ridic de la sediu sau ca au fost in ziua respectiva si nu au gasit pe nimeni,ceea ce este imposibil pentru ca l-am asteptat si chiar daca ar fi venit trebuia sa lase un aviz sa demonstreze ca a trecut,ceea ce nu s-a intamplat…si eu totusi platesc comisionul.
December 26th, 2007 at 9:08 am
Am depus o reclamatie referitoare la DIGI TV si nu am primit nici un raspuns de circa 5 luni de zile de ce nu se iau masuri?
January 31st, 2008 at 3:02 pm
pentru ca nu aveti mailul publicat aici nu va pot trimite si voua
sutalasuta@realitatea.net; nasul@b1tv.ro; furnizaretn@cj.electrica.ro; electricatn@cj.electrica.ro; fdfee@ts.electrica.ro; office@electricamnord.ro; office@electricamnord.ro; dialog.clienti@sdb.ro
Ma plang la Nasu si la Robert de ANPC acum
Sper sa remediati !
March 17th, 2008 at 10:47 am
Buna ziua,
as vrea sa stiu de ce mai exista situatii in care ajungem sa cumparam produse sub standard de normalitate.
Ma refer acum, dar nu numai, la un produs Atifco, arpacas ambalat, 1 kg, cu termen de valabilitate pana la 31.12.2008, produs plin de ganganii negre.
As vrea sa stim ca totusi functionati.
n.b pe ambalaj e inscriptionata mentiunea: “produs de calitate”
astept o explicatie,
va multumesc
Valeria Moldovan
June 18th, 2009 at 5:39 pm
am o problema: prietena mea si cu mama ei au plecat aseara 17.06.2009 in grecia la paralia katerini cu un autocar al companiei europatravel care a plecat din bucuresti de la parc izvor si au pus bagajele in autocar impreuna cu soferul care a recunoscut ca le-au pus in autocar iar cand a ajuns in grecia bagajele nu mai erau s nimeni nu stie numic au spus ca in vama nu le-a dat nimeni jos dar tousi nu sunt de gasit. am sunat si la vama giurgiu si nu stiu nimic, iar cei de la agentie spun ca nu are cum si ca o sa faca verificari dar nimeni nu stie nimic. va rog sa-mi spuneti ce se poate face in acest caz cum si daca mai poate sa-si recupereze bagajele. i-am dat nr de tel de la comisariat anpc bucuresti sa sune de acolo din grecia. cum poate face reclamatie, nu se poate decat cand revine in tara? care este proedura? astept un raspuns va multumesc anticipat
November 19th, 2010 at 11:03 am
Buna ziua ! As vrea sa stiu cand mi se vor rambursa banii de asigurare platiti in momentul incheieri unui contract de credit (facut pe 4 ani) si incheiat dupa doar 3 luni (am platit rata la credit 3 luni dupa care am dat TOTI BANII INAPOI). Cei de la banca au spus ca la iceputul lui decembrie!?!?!
December 1st, 2010 at 2:17 pm
Am depus la banca Romaneasca suc Drumul Taberei actele de deces ale tatalui meu in data de 19 10 2010 iar pana in prezent nu am nici un raspuns.In schimb sunt hartuit tel de o firma de recuperare care isi permite sa ameninte pe toata lumea si sa sune pe toate tel de pe care am sunat indiferent ca nu este al meu Firma se numeste EOS KSI ROMANIA Mentionez ca tatal meu are un imprumut la banca dar si asigurare la acel imprumut .de ce nu acopera asigurarea imprumutul? De ce nu se iau masuri si impotriva lor? Astept un raspuns Mihai
January 15th, 2011 at 12:59 pm
Buna Ziua!
Domnu’ Mihai, ce va sfatuiesc eu e sa luati legatura cu un avocat, preferabil specialist in domeniul penal. Aceste asa-zise firme de recuperari creante au un statut sa-i zicem legal, insa modalitatile prin care acestea opereaza, intra de cele mai multe ori sub incidenta prevederilor penale. Va spun doar ca din scurta descriere pe care ati facut-o si stiind modul acestora de operare, va spun ca aici e vorba de infractiunile de amenintare si santaj. Nu au nici o baza legala pt. a va hartui si a va ameninta cu tot felu de executari silite sau altele. Nu vi se pare ciudat ca niciodata nu primiti vreo somatie scrisa de la acestia? Nici un fel de notificare? Nici un fel de cere/invitatie la conciliere? Nu fac acestea pt. ca nu au un temei legal in baza carora sa va notifice/someze. Iar cu asiguratorul, cam aceesi poveste. Pana nu o sa primeasca o citatie, nici vorba sa plateasca. Din pacate nu sunt din Bucuresti si nu am cum sa va ajut decat cu informatii.
September 5th, 2011 at 12:45 pm
Buna ziua,
Am cumparat de la firma Flanco 3 electro- casnice pentru care am primit un discount de tip voucher care stipula ca voi primii o reducere de 20 % la cumpararea uni produs de it luna urmatoare de la ei.
Luna urmatoare cand am incercat sa cumpar o imprimanta pretul cu discount oferit de Flanco era mai mare decat pretul de raft. Motivul invocat de firma Flanco a fost urmatorul : in momentul acesta ei au promotie la toate produsele returneaza TVa de 24 %.
Tin sa mentionez ca firma Flanco din momentul in care am primit voucherul de discount de 20 % au crescut toate preturile cu 24 % si au creat o noua oferta prin care iti returneaza TVA adica cei 24 %.Prin acesta falsa campanie mi -au anulat discountul de 20 %.
Cum ar retrebui sa procedez ?
Ii legal ce se intampla ?
December 8th, 2011 at 8:27 am
este atatea persoane care nu se gandesc la sanatatea oamenilor incat pentru bani ne da sa mancam covrigi facuti cu apa din LAC iar cubtorul unde se fac este de ceva strigator la cer dar ei spun ca nu avem ce face ca toata politia este a lui mam gandit sa chem televiziunea poate asa se rezolva ceva ceia ce nu prea cred dar poate si voi la randul vostru veti gusta cati va fara sa stiti ceva SAT MARESI[TONESTI] LOCALITATEA ALBOTA JUD ARGES NR 559
December 27th, 2011 at 3:49 pm
Buna ziua.Un prieten de suflet de-al meu lucreaza la o firma de constructii ,care ar avea sediul in Bucuresti ,dar au contracte cu diferite firme si ,,angajatii” sunt trimisi in toata tara la lucru .dorm in conditii mizere,mananca doar atunci cand apuca sau ce apuca ,in schimb muncesc 17 ore pe zi uneori aproape 20 de ore din 24 si fara pauza la sfarsit de saptamana si cel mai dureros fara contract de munca.El ca si ceilalti baieti care sunt acolo ,asteapta ziua de salariu ca pe o paine calda ,insa primesc mult prea putini bani comparativ cu munca prestata,sau fata de ce li-s-a promis de un anumit sef roman care se pare ca ar fi asociat cu un italian si un grec.le-au fost cerute buletinele in momentul in care ,,i-au angajat”dar nu au semnat niciun contract (macar pt proba de lucru).Va intreb acum ,ce facem noi sotiile lor sau prietenele lor sau mamele lor cand stam cu grija ca oricand se pot ambolnavi unul din copii lor sau unul din acei oameni care practic au ajuns slugi in tara lor la un strain si ce solutie sa adopte unul din acei muncitori stiind ca nu pot depune o reclamatie la opc ,sau la itm deoarece legea le impune si lor o amenda chiar dca ei saracii nu au incotro merge stiind ca aproape la toate aceste ,,firme “se practica munca la negru,sau pt ca au de hranit mai multe guri tac si se multumesc ,cu ce le ofera acei smecheri care probabil fura cu acte in regula.ce faceti domnilor agenti care sunteti trimisi pe teren in controale si care dintr-un anu care esre acelamit motiv (stiti care este acela)treceti cu vederea si mentionati ca totul este ok.sefii dv stiu ce faceti ?oare omul din fruntea tarii stie cu ce probleme se confrunta tinerii din Romania .va rog sa ma scuzati daca fara sa vreu am jicnit pe cineva ,dar sunt o mama ,o sotie ,o prietena sinu in ultimul rand un roman cu drepturi doman sa faca cevaepline .Nu vreau sa sune ca o amenintare dar va spun sincer ca sunt dispusa ,sa merg pana la capatul lumii si care are pretentia ca statul roman sa faca ceva si sa opreasca exploatarea tinerilor romani de catre niste calai care nu au habar ce insemna munca in general si mai ales ce inseamna sa te lupti sa ai ce pune pe masa copiilor zi de zi sau sa stai cu frica-n san ca oricand un membru al fam sale se poate imbolnavi si nu ai nici macr asigurare medicala sau un banut in buzunar at un banal paracetamol.sunt dispusa sa va pfer toate detaliile despre acea firma si sa lupt pana cand se va face dreptate cu amaratii aceia care nu mai stiu ce inseamna sa puna capl pe perna lui sau nu mai stie ce gust are o mancare facuta in casa lui.aceasta scrisoare ,poveste cum vreti sa o numiti sper sa ajunga si la dl TRAIAN BASESCU si la dragii nostrii parlamentari .o sa revin cu o informatie clara atunci cand o sa am convingerea ca nu o sa am surpriza ca prietenul meu nu va fi an niciunfel afectat.anonim